Pretensioonid ja tagastusõigus

Pärast kauba kättesaamist on teil seadusest lähtuvalt 14 päeva aega kaubaga tutvumiseks. Soovi korral on teil võimalus kaup tagastada selle perioodi jooksul.
Kindlasti lisage tagastades pakile tellija nimi ja tellimuse number.

Paki tagastamise täpsemad juhendid on siin:
Itella https://itella.ee/kuidas-pakki-tagastada/
Omniva https://www.omniva.ee/era/pakk/paki_tagasisaatmine
DPD https://www.dpd.com/ee/et/tagastus/

Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on teil õigus nõuda toote asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu. Kui kauba partii on selleks ajaks läbi müüdud, siis tagastame raha. Kauba vahetamisel tekkivad saatekulud kannab TRADELINK (Japan Lifestyle OÜ).

Tagastamisele ei kuulu avatud pakendiga, kasutatud või rikutud (sh rikutud pakend) kaup, va kui pakend on saanud kahjustada transpordi käigus ning kauba kättesaamisel kullerteenuse vahendusel või postiasutuses on tehtud vastav märge saatelehele või pakiautomaati saabunud kauba vastuvõtmisel on viivitamatult teatatud TRADELINK'ile vigastatud pakendiga kauba kättesaamisest.

Raha tagastatud kauba eest maksame hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate jõudmisest meieni tingimusel, et sama tähtaja jooksul on kaup meile tagastatud.

Probleemide ilmnemisel palume meid teavitada aadressil hello@riseandzen.com.