KKK

Miks osta just teie poe tooteid?

Kogu meie tootevalik pärineb Jaapanist ja on valmistatud Jaapanis puhtast ja kvaliteetsest toorainest. Meie partneriteks on Jaapani väiketootjad, kes teevad oma tööd hingega ja toodavad seda kõrget kvaliteeti, mille poolest Jaapan maailmas tuntud on.

Kui kiiresti saan kauba kätte?

Paneme tellimuse teele hiljemalt järgmisel päeval. Kui paki teele panemisel tekib viivitus, anname sellest teile teada e-maili teel.

Mida teha, kui tellitud toodete pakend on purunenud või sisu ei vasta tellitule?

Saatke kiri aadressil hello@riseandzen.com ja leiame koos olukorrale lahenduse.

Miks on pakendil olev kuupäev teistsuguses formaadis?
Pakendil olev kuupäev on esitatud Jaapani kuupäeva formaadis (AAAA/KK/PP). See tähendab, et esimene number tähistab aastat, teine kuud ja kolmas päeva. Näiteks kuupäev 2025/03/15 tähendab 15. märtsi 2025.

Esitasin kogemata vale tellimuse. Kuidas toimida?

Helistage esimesel võimalusel numbril 5556 7727 või kirjutage hello@riseandzen.com.

Kas tooted säilivad pakiautomaatides ka suure külma või palavaga?

Kui ilm on väga palav või külm, soovitame meelerahu säilitamiseks kasutada alati siseruumides paiknevaid Itella Smartposti pakiautomaate.

Kas veebipoest on võimalik tellida ka välismaale?

Hetkel saadame tooteid ainult Eestisse, aga plaanime varsti laiendada tarneringi ka Soome ja Baltimaadesse.

Kust saada sooduskuponge ja kuidas neid kasutada?

Sooduskuponge võib saada erinevate kampaaniate raames ja meie uudiskirja kaudu (liitumiseks jätke meile oma e-mail).

Kuidas Rise&Zen e-poest tellida, millised on makse- ja tarnevõimalused?

Info leiab siit ja siit.

Vormistasin tellimuse ja tasusin, aga ei saanud kinnituskirja. Kuidas toimida?

Kui tellimuse kinnitus ei ole saabunud 10 minuti jooksul pärast tellimuse eest tasumist, kontrollige ka oma rämpsposti kausta. Kui te kirja ei leia, kirjutage meile hello@riseandzen.com ja uurime, kas tellimus ja makse meieni jõudis.

Mul ei õnnestunud tellimust vormistada arusaamatu tehnilise probleemi tõttu. Kuidas toimida?

Palun võtke ühendust hello@riseandzen.com ja katsume probleemi kiiresti lahendada.

Kas lisaks veebipoele on Japan Lifestyle OÜ’l ka füüsiline pood?

Hetkel veel ei ole, aga kes teab, ehk tulevikus juba on.
←